ESTE ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y CLUB DE FUTBOL AMÉRICA, S.A. DE C.V. (“CLUB AMÉRICA”) RIGE EL USO QUE USTED HAGA DEL PROGRAMA AZULCREMA (“AZULCREMA”).

“CLUB AMÉRICA” es el prestador de servicios del Programa “AZULCREMA”, que le permite tener acceso a los beneficios exclusivos para el uso como usuario final bajo los términos y las condiciones establecidas en este documento.

REQUISITOS PARA EL USO DEL PROGRAMA AZULCREMA

El Programa AZULCREMA está disponible para personas de 6 años de edad o mayores. Si usted tiene 6 años o más, pero es menor de 18 años de edad o por cualquier otra razón o mandato de ley es incapaz legalmente, debe revisar este documento con su padre o tutor legal para asegurarse de que usted y su padre o tutor legal lo entienden y aceptan los términos y condiciones del mismo y por consiguiente consienten el uso del Programa AZULCREMA.

Para poder hacer uso de los beneficios del Programa AZULCREMA es necesario contar con acceso a Internet. Se recomienda utilizar la última versión del software requerido para acceder al Programa AZULCREMA y puede requerirse para determinadas acciones como descargas de audio, video y fotografías desde el micrositio de AZULCREMA en www.azulcrema.com.mx. Usted acepta que cumplir con estos requisitos, los que pueden cambiar periódicamente, son de su responsabilidad. El Programa AZULCREMA, no es parte de ningún otro producto u oferta y ninguna compra o adquisición de cualquier otro producto debe ser interpretado en el sentido que representa o garantiza su acceso al Programa AZULCREMA.

PROCEDIMIENTO DE SUSCRIPCIÓN

(I) A través de internet, realizando su PAGO CON TARJETA. Se podrá adquirir la membresía en la tienda oficial online de AZULCREMA en www.azulcrema.com.mx siguiendo cada uno de los pasos que ahí se especifican. Esta suscripción es de carácter personal y confidencial. EL SUSCRIPTOR recibirá a vuelta de correo electrónico una confirmación de proceso exitoso y de bienvenida.

(II) A través de internet, realizando su PAGO EN EFECTIVO. Se podrá adquirir la membresía en la tienda oficial online de AZULCREMA en www.azulcrema.com.mx siguiendo cada uno de los pasos que ahí se especifican. Se enviará una referencia de pago que será válida únicamente en los establecimientos seleccionados. La suscripción quedará activa en el momento en el que se realice el pago correspondiente, recibirá una confirmación de proceso exitoso y de bienvenida. No será considerada ninguna promoción en su Membresía Azulcrema hasta después de completar el pago.

(III) Adquiriendo la tarjeta de prepago AZULCREMA expedida por el CLUB AMÉRICA que se encuentra disponible a la venta en los establecimientos autorizados por el CLUB AMÉRICA para tal efecto. Una vez que EL SUSCRIPTOR haya adquirido dicha tarjeta, deberá registrar en internet el número de PIN impreso al reverso de la misma en la página www.azulcrema.com.mx, sección ACTIVACIÓN siguiendo cada uno de los pasos que ahí se especifican, esta suscripción es de carácter personal y confidencial. EL SUSCRIPTOR recibirá a vuelta de correo electrónico una confirmación de proceso exitoso y de bienvenida. EL SUSCRIPTOR contará con un máximo de doce meses para registrar el PIN de su tarjeta de acuerdo con las instrucciones señaladas anteriormente, de lo contrario CLUB AMÉRICA se reserva el derecho de cancelar dicho PIN.

(IV) Si durante la vigencia de la membresía, se realiza un pago de menor, igual o mayor precio, la suscripción se actualizará modificando su vigencia a partir de la fecha del último pago realizado.

(V) No se podrá realizar el registro de un usuario con el mismo correo electrónico si ya se encuentra en la base de datos del programa AZULCREMA. De ser así, se procederá con el inciso IV.

(VI) Una vez activa la membresía, no será reembolsable.

VIGENCIA

La vigencia de la suscripción al Programa AZULCREMA, dependerá del formato adquirido: UN AÑO si se adquiere la versión física de la Membresía AZULCREMA o de SEIS MESES si se adquiere la versión digital de la Membresía AZULCREMA.

La vigencia de la membresía comenzará a partir de que se efectúe la compra en www.azulcrema.com.mx o a partir de la fecha en que EL SUSCRIPTOR registre el PIN de la tarjeta de prepago en www.azulcrema.com.mx sección AZULCREMA. En caso de que sea voluntad de EL SUSCRIPTOR renovar con EL PROGRAMA deberá adquirir nuevamente la membresía en los términos señalados en la sección PROCEDIMIENTO DE SUSCRIPCIÓN.

La membresía no se renovará automáticamente. En caso de que el Club decida suspender o dar por terminado el Programa AZULCREMA de forma general, lo notificará con al menos 30 días naturales de anticipación a través de los canales oficiales. El SUSCRIPTOR no podrá cancelar su membresía una vez activada, ni solicitar reembolso parcial o total, salvo que una autoridad determine lo contrario.

BENEFICIOS

Al suscribirse al PROGRAMA AZULCREMA, se asignan los siguientes BENEFICIOS:

1. Un Código AZULCREMA, que identificará al SUSCRIPTOR como miembro y le permitirá tener acceso a los beneficios del programa. (“Código AZULCREMA”)
2. Preventa en boletos para partidos del Club América como local en el Estadio Ciudad de los Deportes (el boletaje y zonas de venta estarán sujetos a disponibilidad).
   1. El beneficio de preventa podrá utilizarse una semana después de haber recibido el Código AZULCREMA.
   2. Será válido solo un Código AZULCREMA por punto de venta.
   3. Cada Código AZULCREMA le ofrece al SUSCRIPTOR, el derecho de adquirir hasta 4 boletos como máximo en fase de preventa. Para partidos de final, hasta 2 boletos como máximo (sujeto a cambios sin previo aviso y a disponibilidad).
   4. Para la preventa de boletos en el Estadio, es obligatorio presentar como identificación oficial: INE, pasaporte vigente ó cédula profesional en la taquilla.
3. Derecho a participación por acceso a entrenamientos del equipo en las instalaciones del Club, en las fechas y horarios establecidos por el Club.
4. Acceso al micrositio exclusivo de “AZULCREMA” en www.azulcrema.com.mx ofrece promociones y trivias exclusivas, en las que el SUSCRIPTOR podrá ganar productos autografiados, memorabilia y más.
5. Acceso al programa integral de descuentos, tal como 10% de descuento en tienda física y tienda en línea de Ameshop. El descuento solo aplica en productos oficiales de Club América (no aplica en lanzamientos).
6. Kit de bienvenida. Disponible hasta agotar existencias. Solo incluido en la Membresía Azulcrema física.

CLUB AMÉRICA no será responsable por fallas técnicas, interrupciones en el micrositio, errores de conexión, envíos fallidos o retrasos imputables a terceros prestadores de servicios, ni por cualquier circunstancia fuera de su control razonable que impida el uso parcial o total del Programa AZULCREMA.

Los beneficios podrán ser utilizados únicamente por el titular.

USO ÚNICO DEL CÓDIGO AZULCREMA

Cada persona podrá contar únicamente con un (1) Código AZULCREMA activo, mismo que es personal e intransferible y está vinculado a una sola cuenta de usuario.

Está estrictamente prohibido generar múltiples registros utilizando diferentes correos electrónicos, identidades falsas o cualquier otro medio para obtener más de un Código AZULCREMA. En caso de detectarse dicha práctica, CLUB AMÉRICA se reserva el derecho de unificar los registros a una sola cuenta o cancelar sin previo aviso las membresías y/o abonos duplicados, sin derecho a reembolso ni compensación alguna.

CONDUCTA Y CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA

El CLUB AMÉRICA se reserva el derecho de cancelar, suspender o modificar unilateralmente la membresía en caso de que el SUSCRIPTOR incurra en actos de fraude, uso indebido de los beneficios, falsificación de identidad, reventa no autorizada de boletos u otra conducta que contravenga los valores institucionales del Club. Dicha cancelación se podrá realizar sin previo aviso y sin derecho a reembolso alguno.

ENTREGA DE KIT DE BIENVENIDA

EL SUSCRIPTOR, al adquirir la membresía física con vigencia de un año, contará con un KIT DE BIENVENIDA que podrá solicitar entregarse en su domicilio o recogerlo en las Instalaciones del Club América.

1. ENTREGA A DOMICILIO

Al momento de realizar la compra de la membresía, el SUSCRIPTOR deberá seleccionar la opción ‘Envío a domicilio’. El Kit será enviado a la dirección que se registró durante el proceso de compra y tardará un lapso de 30 días hábiles en llegar a su domicilio.

Una vez recolectado el Kit por la paquetería DHL, se procederá a realizar el envío. En caso de no encontrar a alguien en el domicilio, la paquetería realizará un total de 3 intentos de entrega, si no se tiene éxito para la entrega, el Kit se destruirá y ya no podrá hacerse otro envío por parte del CLUB AMÉRICA.

Por otro lado, en caso de que EL SUSCRIPTOR no reciba el Kit de bienvenida dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de adquisición, deberá presentar una SOLICITUD DE ACLARACIÓN dentro de un plazo máximo de 90 días naturales a partir de dicha fecha.

Para realizar la aclaración, deberá ponerse en contacto al número de envíos de Kit de bienvenida AZULCREMA a través WhatsApp al 55 5015 3705.

Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será considerada improcedente y AZULCREMA no asumirá responsabilidad alguna por dichas solicitudes.

1.2 ENTREGA DE KIT EN ZONAS DE ALTO RIESGO

En caso de que la dirección del domicilio sea considerada por la paquetería como una zona de alto riesgo, el Kit de bienvenida se enviará automáticamente a la oficina DHL más cercana a la dirección registrada. Posteriormente, se enviará un correo electrónico al titular con la información de la oficina DHL donde el Kit podrá ser recolectado. El SUSCRIPTOR deberá presentarse con una identificación oficial y el número de guía emitido por la paquetería.

Si EL SUSCRIPTOR no puede recolectar el Kit en la oficina más cercana al domicilio registrado, puede solicitar que se envíe a una dirección distinta. Para ello, será necesario contactarnos en Atención al Aficionado para solicitar el cambio de domicilio, siempre y cuando el nuevo domicilio no esté señalado como zona de alto riesgo. Es posible que el costo de envío sufra modificaciones.

Se recomienda que el SUSCRIPTOR esté atento a su correo electrónico para recibir información de la oficina DHL, donde podrá recoger su Kit. Si existe alguna duda y se desea confirmar la información de envío, se pone a disposición de EL SUSCRIPTOR el WhatsApp de Atención al Aficionado al 55 5015 3705.

2. ENTREGA DE KIT EN INSTALACIONES DEL CLUB AMÉRICA

Si se selecciona la opción ‘Recoger en Club América’ no aplicará una tarifa adicional por envío y será necesario que EL SUSCRIPTOR envíe un mensaje al WhatsApp 55 5015 3706 para poder agendar la entrega.

EL SUSCRIPTOR podrá acudir por el Kit de bienvenida de lunes a viernes en un horario de 11:00 a 14:00 hrs (excepto días festivos). La entrega será en la Puerta 1 de las Instalaciones del Club América, ubicadas en Prolongación División del norte, 3901, Colonia Ex Hacienda Coapa, Delegación Coyoacán. Será necesario acudir con una copia de su identificación oficial para validar que sea el titular de la membresía.

En caso de que no pueda acudir el titular de la membresía, deberá de ponerse en contacto para brindar el nombre de la persona que recogerá el Kit. El día de la entrega, será necesario presentar una copia del INE del titular y del representante que recoge.

MICROSITIO AZULCREMA

Como usuario registrado del Programa AZULCREMA, EL SUSCRIPTOR tendrá un Código AZULCREMA y contraseña de acceso al micrositio de AZULCREMA en www.azulcrema.com.mx. El Código AZULCREMA es único e intransferible, el SUSCRIPTOR es el responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de esta información y de todas las actividades que ocurran en las sesiones iniciadas con su contraseña.

Usted acepta notificar inmediatamente a CLUB AMÉRICA sobre cualquier fallo de seguridad con su Código AZULCREMA y contraseña de acceso. (CLUB AMÉRICA no será responsable por ninguna pérdida o daño derivados del uso no autorizado de su cuenta).

Con el fin de tener acceso al micrositio de AZULCREMA desde www.azulcrema.com.mx, debe introducir el correo electrónico proporcionado, (ya sea durante el registro de su PIN o durante el proceso de compra por cualquier otro medio) así como la contraseña que le será proporcionada una vez validado su proceso de registro/compra.

Usted está de acuerdo en proporcionar información exacta y completa cuando se registre y durante el uso del Programa AZULCREMA; asimismo, usted acepta actualizar su información de inscripción AZULCREMA para mantenerla exacta y completa. Usted acepta que CLUB AMÉRICA puede almacenar y utilizar la Información de Inscripción que usted proporciona para hacerle llegar información relacionada con el PROGRAMA AZULCREMA.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DEL MICROSITIO AZULCREMA

Usted estará autorizado para tener acceso al Micrositio AZULCREMA en www.azulcrema.com.mx de manera personal.

Todos los materiales contenidos en el Micrositio de AZULCREMA en www.azulcrema.com.mx (Incluyendo, pero no limitado a, texto, logotipos, contenido, fotografías, audio y video) están protegidos por las leyes de Derechos de Autor y demás Leyes relativas Internacionales y de los Estados Unidos Mexicanos. Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, difundir o en cualquier modo explotar las imágenes, audio, video, programas y demás material sin la autorización previa por escrito de Club de Fútbol América, S. A. de C. V. Usted no podrá remover o alterar de la copia ninguna leyenda de Derechos de Autor o la que manifieste la autoría del material. Club de Futbol América, S.A. de C.V. no autoriza el uso de “frames”, logos o gráficos. La información recopilada a efecto de crear su suscripción, tal como nombre, teléfono y dirección electrónica se encuentra sujeta a la política de privacidad contenida en la siguiente liga: http://www.esmas.com/politicaprivacidad

CLUB AMÉRICA es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Programa AZULCREMA, los cuales serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos se utilizarán para fines relacionados con la prestación de servicios del Programa, incluyendo validación de identidad, envío de beneficios, atención al cliente, marketing propio y mejora del Programa. El SUSCRIPTOR podrá ejercer sus derechos ARCO contactando a privacidad@clubamerica.com.mx. En ningún caso los datos serán cedidos a terceros sin autorización previa, salvo que lo exija una autoridad competente https://www.clubamerica.com.mx/

La política de privacidad específica del Programa AZULCREMA puede consultarse en: Todos los nombres, marcas, logotipos, escudos, diseños, imágenes, contenidos y elementos gráficos relacionados con el Club América y el Programa Azulcrema son propiedad exclusiva del Club de Fútbol América, S.A. de C.V. y se encuentran protegidos por la legislación mexicana e internacional aplicable. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, modificación o explotación de los mismos sin previa autorización expresa y por escrito del Club.

ATENCIÓN AL AFICIONADO

Para recibir atención personalizada EL SUSCRIPTOR podrá comunicarse en días y horas hábiles al número 55 5015 3706, por Whatsapp 55 5015 3706, por correo electrónico escribiendo a la siguiente dirección: azulcrema@clubamerica.com.mx o bien a nuestras cuentas de Ayuda Azulcrema en redes sociales (Facebook, X e Instagram) como @AyudaAzulcrema.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El presente documento se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.