TÉRMINOS Y CONDICIONES

ESTE ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y CLUB DE FUTBOL AMÉRICA, S.A. de C.V. (“CLUB AMÉRICA”) RIGE EL USO QUE USTED HAGA DEL PROGRAMA AZULCREMA (“AZULCREMA”).

“AZULCREMA”

“CLUB AMÉRICA” es el prestador de servicios del Programa“AZULCREMA”, que le permite tener acceso, por 12 meses, a los beneficios exclusivos para el uso como usuario final bajo los términos y las condiciones establecidas en este documento.

 

REQUISITOS PARA EL USO DEL PROGRAMA AZULCREMA

El Programa Azulcrema está disponible para personas de 6 años de edad o mayores. Si usted tiene 6 años o más, pero es menor de 18 años de edad o por cualquier otra razón o mandato de ley es incapaz legalmente, debe revisar este documento con su padre o tutor legal para asegurarse de que usted y su padre o tutor legal lo entienden y aceptan los términos y condiciones del mismo y por consiguiente consienten el uso del Programa Azulcrema.

Para poder hacer uso de los beneficios del Programa Azulcrema es necesario contar con acceso a Internet. Se recomienda utilizar la última versión del software requerido para acceder al Programa Azulcrema y puede requerirse para determinadas acciones como descargas de audio, video y fotografías desde el micrositio de Azulcrema en www.azulcrema.com.mx. Usted acepta que cumplir con estos requisitos, los que pueden cambiar periódicamente, son de su responsabilidad. El Programa AZULCREMA no es parte de ningún otro producto u oferta, y ninguna compra u adquisición de cualquier otro producto debe ser interpretado en el sentido que representa o garantiza su acceso al Programa Azulcrema.

 

PROCEDIMIENTO DE SUSCRIPCIÓN

(i) El perfeccionamiento del presente contrato quedará sujeto a la solicitud de EL SUSCRIPTOR, la cual podrá ser realizada vía telefónica en los números, 55 5015 3706 en el cual deberá seguir las instrucciones que se le indiquen al realizar dicha llamada, hasta completar el proceso de suscripción o a través del Sistema Global de Información conocido como internet, en la página www.azulcrema.com.mx, siguiendo cada uno de los pasos de suscripción electrónica, la cual es de carácter personal y confidencial. En ambos medios, EL SUSCRIPTOR recibirá una confirmación de proceso exitoso y de bienvenida.

(ii) Adquiriendo la tarjeta de prepago AZULCREMA expedida por el CLUB AMÉRICA que se encuentra disponible a la venta en los establecimientos autorizados por el CLUB AMÉRICA para tal efecto. Una vez que EL SUSCRIPTOR haya adquirido dicha tarjeta, deberá registrar en internet el número de PIN impreso al reverso de la misma en la página www.azulcrema.com.mx, sección ACTIVACIÓN siguiendo cada uno de los pasos que ahí se especifican, esta suscripción es de carácter personal y confidencial. EL SUSCRIPTOR recibirá a vuelta de correo electrónico una confirmación de proceso exitoso y de bienvenida. EL SUSCRIPTOR contará con un máximo de Doce Meses para registrar el PIN de su tarjeta de acuerdo con las instrucciones señaladas anteriormente, de lo contrario CLUB AMÉRICA se reserva el derecho de cancelar dicho PIN.

(iii) A través de internet, realizando su PAGO CON TARJETA. Se podrá adquirir la membresía en la tienda oficial online de AZULCREMA en www.azulcrema.com.mx siguiendo cada uno de los pasos que ahí se especifican. Esta suscripción es de carácter personal y confidencial. EL SUSCRIPTOR recibirá a vuelta de correo electrónico una confirmación de proceso exitoso y de bienvenida.

(iv) A través de internet, realizando su PAGO EN EFECTIVO. Se podrá adquirir la membresía en la tienda oficial online de AZULCREMA en www.azulcrema.com.mx siguiendo cada uno de los pasos que ahí se especifican. Se enviará una referencia de pago que será válida únicamente en el establecimiento seleccionado. La suscripción quedará activa en el momento en el que se realice el pago correspondiente, recibirá una confirmación de proceso exitoso y de bienvenida. No será considerada ninguna promoción en su membresía Azulcrema hasta después de completar el pago.

(v) También podrá realizarse la suscripción a EL PROGRAMA a través de otros medios contratados por CLUB AMÉRICA y que serán dados a conocer al público en general, a través de los medios de comunicación, tales como T.V., radio, periódico, etc.

(vi) Si durante la vigencia de tu membresía activa realizas otro pago de menor, igual o mayor precio, tu nueva vigencia iniciará, a partir de la fecha del último pago Realizado y con la duración que le corresponda a la última Membresía Azulcrema adquirida.

(vii) No se podrá realizar el registro de un usuario con el mismo correo electrónico si ya se encuentra en la base de datos del programa Azulcrema, de realizarlo así, se procederá al inciso vi.

(viii) Una vez activa la membresía no será reembolsable.

VIGENCIA

La suscripción a EL PROGRAMA AZULCREMA tendrá vigencia de UN AÑO si se adquiere la versión física de la Membresía Azulcrema o de SEIS MESES si se adquiere la versión digital de la Membresía Azulcrema.

La fecha de vigencia comenzará a partir de la fecha en que EL SUSCRIPTOR registre el PIN de la tarjeta de prepago en www.azulcrema.com.mx sección AZULCREMA, o partir de la fecha en que EL SUSCRIPTOR efectúe la compra en www.azulcrema.com.mx. En caso de que sea voluntad de EL SUSCRIPTOR renovar con EL PROGRAMA deberá adquirir nuevamente la membresía en los términos señalados en la sección PROCEDIMIENTO DE SUSCRIPCIÓN.

Si durante la vigencia de la membresía se realiza otro pago de menor, igual o mayor precio, la nueva vigencia iniciará a partir de la fecha del último pago realizado y con la duración que le corresponda a la última Membresía Azulcrema adquirida.

BENEFICIOS
Al suscribirse a EL PROGRAMA AZULCREMA usted recibirá los siguientes BENEFICIOS:

  • Un Código Azulcrema, que lo identificará como miembro y le permitirá tener acceso a los beneficios del programa. (“Código Azulcrema”).
  • Kit de bienvenida. Disponible hasta agotar existencias.
  • Preventa en boletos para partidos del América como local en el Estadio Ciudad de los Deportes.
    1. El beneficio de preventa la podrás utilizar una semana después de que hayas recibido tu Código Azulcrema.
    2. Será válido solo un Código Azulcrema por punto de venta.
    3. Cada Código Azulcrema te da derecho a adquirir hasta 4 boletos como en fase de preventa. Para partidos de final, hasta 2 boletos. Sujeto a cambios sin previo aviso y a disponibilidad.
    4. Tu Código Azulcrema te da acceso a la preventa. Todo el boletaje y zonas de venta estarán sujetos a disponibilidad.
    5. Para la compra de boletos de preventa en el Estadio, es obligatorio presentar en la taquilla tu INE ó pasaporte vigente ó cédula profesional.
  • Visitas a entrenamientos del equipo en las instalaciones del Club.
  • Acceso al micrositio exclusivo de “Azulcrema” en www.azulcrema.com.mx donde tendrás:
    promociones y trivias exclusivas, en las que podrás ganar productos autografiados, memorabilia y más.
  • Acceso al programa integral de descuentos, tal como 10% de descuento en tienda física y tienda en línea de Ameshop. El descuento solo aplica en productos oficiales de Club América, no aplica en lanzamientos.

Los beneficios ofrecidos por AZULCREMA pueden cambiar sin responsabilidad para CLUB AMÉRICA y sin previo aviso a EL SUSCRIPTOR.

Los beneficios podrán ser utilizados únicamente por el titular.

Una vez que EL SUSCRIPTOR haya completado el proceso de registro del PIN impreso al reverso de la tarjeta de prepago en www.azulcrema.com.mx sección ACTIVACIÓN ó la compra en efectivo o tarjeta crédito o débito en www.azulcrema.com.mx, se enviará un correo electrónico recibirá el CÓDIGO AZULCREMA y CONTRASEÑA, como también en un tiempo 20 a 30 días hábiles recibirá un kit de bienvenida con los que gozará de todos y cada uno de los beneficios que ofrece EL PROGRAMA AZULCREMA, en caso de no recibirlos EL SUSCRIPTOR se podrá comunicar al CLUB AMÉRICA a través de la línea de atención a cliente, página de Internet o correo electrónico especificados en los beneficios para pedir que estos datos le sean proporcionados. Si EL SUSCRIPTOR así lo requiere, podrá pasar a recoger el kit a las instalaciones del Club América dependiendo de la información que atención a clientes le indique.

*En caso de que haya sido adquirida la edición Digital de la Membresía, EL SUSCRIPTOR contará con todos los beneficios del programa a excepción del Kit de bienvenida y tarjeta física. Contará con una tarjeta digital ingresando a su perfil.

 

ENTREGA DE KIT

Una vez recolectado el kit por la paquetería, DHL procederá a realizar el envío del kit, en caso de no encontrar a alguien en el domicilio, la paquetería realizarán 3 intentos de entrega, si no se tiene suerte en esos 3 intentos, el kit se destruirá y ya no podrá hacerse otro envío por parte del Club América.

No aplica a la Membresía Digital Azulcrema.

 

ENTREGA DE KIT EN ZONAS DE ALTO RIESGO

En caso de que tu domicilio sea considerado de alto riesgo por la paquetería DHL, tu kit de bienvenida se enviará automáticamente a la oficina DHL más cercana a tu dirección.

De ser así, recibirás un correo electrónico con la información de la oficina DHL donde puedes recoger tu kit presentando tu identificación oficial y el número de guía de rastreo.

Si no puedes recogerlo en la oficina DHL, puedes solicitar que se envíe a una dirección diferente.

Deberás contactarnos para solicitar el cambio de dirección y sea enviado tu kit a un domicilio que no sea considerado de alto riesgo por parte de la paquetería DHL. Es posible que te cobren un cargo adicional por el cambio de dirección.

O podrás solicitar que la entrega de tu kit sea en las instalaciones de Club América.

Te recomendamos que estés atento a tu correo electrónico para recibir la información de la oficina DHL donde puedes recoger tu kit. Si tienes alguna duda y quieres confirmar tu información de envío, puedes contactarnos vía WhatsApp de envíos Azulcrema al 55 5015 3705.

 

MICROSITIO AZULCREMA

Como usuario registrado del Programa AZULCREMA, usted tendrá un Código Azulcrema y contraseña de acceso al micrositio de AZULCREMA en www.azulcrema.com.mx. No revele el Código Azulcrema y contraseña de acceso a nadie más. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de esta información, y de todas las actividades que ocurran en las sesiones iniciadas con su contraseña, usted acepta notificar inmediatamente a Club América sobre cualquier fallo de seguridad con su Código Azulcrema y contraseña de acceso. Club América no será responsable por ninguna pérdida o daño derivados del uso no autorizado de su Cuenta.

Con el fin de tener acceso al micrositio de AZULCREMA desde www.azulcrema.com.mx debe introducir el correo electrónico proporcionado, (ya sea durante el registro de su PIN o durante el proceso de compra por cualquier otro medio) así como la contraseña que le será proporcionada una vez validado su proceso de registro/compra.

Usted está de acuerdo en proporcionar información exacta y completa cuando se registre y durante el uso del Programa AZULCREMA, y usted acepta actualizar su información de inscripción AZULCREMA para mantenerla exacta y completa. Usted acepta que “Club América” puede almacenar y utilizar la Información de Inscripción que usted proporciona para hacerle llegar información relacionada con EL PROGRAMA AZULCREMA

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DEL MICROSITIO AZULCREMA

Usted estará autorizado para tener acceso al Micrositio Azulcrema en www.azulcrema.com.mx de manera personal.

Todos los materiales contenidos en el Micrositio de Azulcrema en www.azulcrema.com.mx (Incluyendo, pero no limitado a, texto, logotipos, contenido, fotografías, audio y video) están protegidos por las leyes de Derechos de Autor y demás Leyes relativas Internacionales y de los Estados Unidos Mexicanos. Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, difundir, o en cualquier modo explotar las imágenes, audio, video, programas y demás material sin la autorización previa por escrito de Club de Futbol América, S. A. de C. V. Usted no podrá remover o alterar de la copia ninguna leyenda de Derechos de Autor o la que manifieste la autoría del material. Club de Futbol América, S.A. de C.V. no autoriza el uso de “frames”, Logos o gráficos. La información recopilada a efecto de crear su suscripción, tal como: nombre, teléfono y dirección electrónica se encuentra sujeta a la política de privacidad contenida en la siguiente liga: http://www.esmas.com/politicaprivacidad

 

ATENCIÓN A CLIENTES

Para atención a clientes EL SUSCRIPTOR deberá comunicarse en días y horas hábiles al número 55 5015 3706, por Whatsapp 55 5015 3706 o por correo electrónico escribiendo a la siguiente dirección: azulcrema@clubamerica.com.mx


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